Privacidad y datos
Solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales.
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Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Cuando la autorización de Google caduca o se revoca, Fama Local lo detecta sola, interrumpe la sincronización y muestra un aviso naranja en la parte superior del panel pidiendo la reconexión.
Basta entrar en la plataforma y rehacer la conexión con la cuenta de Google. No se pierde nada: reseñas, configuraciones e historial siguen donde estaban. Mientras la conexión esté caída, las respuestas no se publican y el Blindaje no consigue detectar cambios en la ficha.
El Blindaje te avisa por WhatsApp y en el panel en cuanto detecta el cambio, mostrando cómo estaba la información antes y cómo está ahora.
Nombre, teléfono y categoría no se revierten automáticamente a propósito: cambiar esos campos puede activar una nueva validación del perfil por parte de Google. Si el cambio no lo hiciste tú, corrígelo desde la propia Fama Local, en Editar Perfil.
En Configuración → Empresa, en las reglas de notificación, defines el comportamiento por puntuación. Puedes exigir aprobación en todas las estrellas, automatizar solo las positivas, o desactivar la automatización por completo.
Las respuestas ya aprobadas y programadas siguen hacia la publicación. Para detener una de ellas, deshaz la aprobación antes del horario programado.
En Configuración → Empresa rehaces el cuestionario de tono de voz. La calibración anterior se conserva como historial y la nueva pasa a valer para las próximas respuestas generadas.
Las respuestas ya generadas no se reescriben solas — puedes editarlas en la pantalla de Reseñas antes de aprobar.
El plan incluye 300 créditos al mes por cada empresa conectada y se renueva en el aniversario de la suscripción. Los créditos se usan siempre que Fama Local entrega una nueva creación o análisis hecho con IA, incluso en automatizaciones: respuesta, texto, lote de títulos o análisis de foto cuesta 1; imagen individual cuesta 5; publicación completa con texto e imagen cuesta 10.
Los mensajes de WhatsApp, la programación, la publicación, las respuestas manuales, la lectura de resultados ya generados y las verificaciones sin generación de IA no descuentan créditos. Si se acaban antes de la renovación, las automatizaciones de IA se pausan hasta que haya saldo, y hay paquetes de 50 por R$ 19,90, 200 por R$ 59,90 y 500 por R$ 129,90.
La cancelación impide cobros futuros. Con la suscripción con tarjeta al día, cancela en el propio producto, en Planes → Cancelar suscripción: el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Con el pago atrasado, o con un cambio en la forma de cobro en curso, pide la cancelación al soporte, por WhatsApp o por correo. En el contrato que acompaña el responsable de tu cuenta, pídeselo a él. La cancelación no borra tus datos ni deshace publicaciones ya hechas en Google.
Para eliminar la cuenta, usa el canal de privacidad. Las sesiones y conexiones se revocan, y los datos entran en el flujo de anonimización descrito en la Política de Privacidad y Protección de Datos. Los registros fiscales y de auditoría se mantienen por el plazo legal.
La medición es mensual y está anclada a la fecha de la primera búsqueda de la empresa, así que justo después de conectar puede que aún no haya un escaneo concluido.
Si ya hubo medición y la empresa no aparece en ningún punto, eso en sí es el resultado: significa que no está entre las primeras posiciones para esa palabra clave y ese radio. La pestaña muestra quién está apareciendo en tu lugar y qué separa a ese perfil del tuyo.